셀프 장비형
고객이 직접 베이를 쓰는 구조입니다. 후보 위치의 전기, 통신, 배수, 환기와 차량 대기 동선이 견적의 핵심입니다.
- 앱 예약
- QR·이용 코드
- 키오스크 대조
- 장비 세션
서비스 모델
서비스 모델은 결제 방식과 현장 운영 방식으로 나눕니다
셀프 장비형, 픽업 손세차, 외부 손세차는 결제 방식, 고객 행동, 작업자 개입, 현장 장치가 다릅니다. 웰워싱은 이 차이를 먼저 나눈 뒤 장비와 운영 시스템을 제안합니다.
셀프 장비형
앱·키오스크
1회 결제 후 베이 이용
픽업 손세차
키 인수
작업자 수행과 반납 기록
외부 손세차
구독 관리
주차 위치 정기 방문
운영 기준
이용 건 단위
예약·작업·정산 연결
세 서비스는 고객 행동, 결제 기준, 현장 장치가 다릅니다
구매 전 상담에서는 이 표가 출발점입니다. 어떤 서비스인지에 따라 키오스크, 베이 장비, 작업자 앱, 정산 화면의 필요 여부가 달라집니다.
서비스
셀프 세차
장비 이용형
- 고객 이용 방식
- 고객이 예약·결제 후 현장에서 장비와 베이를 직접 이용
- 결제 기준
- 1회 결제
- 필요한 시스템
- 고객 앱, 키오스크, 베이 장비, 클라우드 관리
서비스
픽업 손세차
키 인수형
- 고객 이용 방식
- 작업자가 차량 키를 인수하고 세차 후 반납
- 결제 기준
- 1회 결제
- 필요한 시스템
- 고객 앱, 워시매니저 전용앱, 클라우드 관리
서비스
외부 손세차
정기 방문형
- 고객 이용 방식
- 지정 주차 위치에서 워터리스 세차를 정기 수행
- 결제 기준
- 구독 전용
- 필요한 시스템
- 고객 앱, 워시매니저 전용앱, 구독·정산 관리
| 서비스 | 고객 이용 방식 | 결제 기준 | 필요한 시스템 |
|---|---|---|---|
| 셀프 세차 장비 이용형 | 고객이 예약·결제 후 현장에서 장비와 베이를 직접 이용 | 1회 결제 | 고객 앱, 키오스크, 베이 장비, 클라우드 관리 |
| 픽업 손세차 키 인수형 | 작업자가 차량 키를 인수하고 세차 후 반납 | 1회 결제 | 고객 앱, 워시매니저 전용앱, 클라우드 관리 |
| 외부 손세차 정기 방문형 | 지정 주차 위치에서 워터리스 세차를 정기 수행 | 구독 전용 | 고객 앱, 워시매니저 전용앱, 구독·정산 관리 |
모델마다 반드시 확인할 운영 조건이 다릅니다
카드 안의 항목은 실제 운영에서 빠지면 고객 응대와 정산이 흔들리는 기준입니다.
픽업 손세차
작업자가 개입하는 1회 결제 서비스입니다. 고객 안내는 접수 상태보다 키 수령, 작업 완료, 반납 상태가 명확해야 합니다.
- 키 수령
- 작업 배정
- 완료 사진
- 반납 기록
외부 손세차
키오스크와 장비 베이를 쓰지 않고 정기 방문으로 운영합니다. 구독 정책, 작업 시간대, 주차 위치 접근성이 상담 기준입니다.
- 구독 주기
- 주차 위치
- 방문 기록
- 정산 관리
셀프 장비형은 앱 예약 후 키오스크에서 이용을 시작합니다
장비 이용형은 현장 장치가 중심이고, 작업형 서비스는 작업자 기록이 중심입니다. 같은 고객 앱에서 시작해도 뒤쪽 운영 구조가 달라집니다.
셀프 장비형은 키오스크가 현장 관문입니다
셀프 세차는 고객 앱과 키오스크가 연결되어야 합니다. 현장 대조가 끝난 뒤 장비 세션과 이용 기록이 운영 화면에 남습니다.
- 예약·결제
- 권한 대조
- 세션 시작
장비형은 공간과 설비 검토가 필요합니다
장비가 들어가는 서비스는 위치 선정 단계에서 설비 조건을 확인합니다. 장비 로그는 문의와 사후지원의 기준이 됩니다.
- 설비 조건
- 차량 동선
- 장비 로그
작업형 서비스는 워시매니저 전용앱 기록으로 운영합니다
픽업 손세차와 외부 손세차는 베이 장비보다 작업자 앱의 기록 품질이 중요합니다. 고객이 묻는 것은 지금 상태, 완료 여부, 반납 또는 다음 방문 일정입니다.
픽업 손세차는 수령과 반납 기록이 기준입니다
픽업 손세차는 키를 맡기는 서비스라 수령과 반납 기록이 핵심입니다. 작업 기록은 고객 응대와 정산의 공통 기준이 됩니다.
- 키 수령
- 완료 사진
- 반납 상태
외부 손세차는 정기 수행 기록이 기준입니다
외부 손세차는 구독 건마다 방문 주기와 수행 결과가 누적되어야 합니다. 위치 정보와 완료 기록이 다음 작업 배정에 이어집니다.
- 방문 주기
- 주차 위치
- 수행 결과
필요 자료도 서비스 모델별로 다르게 받습니다
상담 자료는 서비스 모델을 고르는 데 필요한 순서로 받습니다. 서비스가 정해져야 장비, 앱 화면, 운영자 권한, 정산 정책을 과하게 넓히지 않습니다.
장비형은 현장 자료로 가능 범위를 좁힙니다
셀프 장비형은 현장 조건이 앞섭니다. 사진과 도면을 보면 장비 조합과 별도 공사 범위를 빠르게 나눌 수 있습니다.
- 후보 위치
- 전기·통신
- 배수·환기
- 차량 동선
작업형은 운영 규칙으로 화면 범위를 좁힙니다
작업형 서비스는 누가 수행하고 어떤 기준으로 정산할지가 먼저입니다. 이 기준이 고객 안내와 운영 화면 구성으로 이어집니다.
- 운영 주체
- 작업 시간
- 키 관리
- 정산 기준
모델이 달라도 운영 기록은 한 기준으로 모읍니다
예약, 결제, 작업, 정산, 사후지원은 한 이용 건으로 묶여야 합니다. 모델이 달라도 운영자는 같은 기준으로 상태를 추적할 수 있어야 합니다.
운영 화면은 모델별 상태를 구분합니다
고객 접점에서 시작한 정보는 현장 또는 작업자 기록으로 이어지고, 운영 화면에서는 서비스 모델별 상태로 구분됩니다.
- 예약 상태
- 결제 상태
- 장비·작업 기록
이용 건 단위 기록이 전환 이후 운영을 줄입니다
정산과 문의 응대는 이용 건 단위로 모아야 합니다. 그래서 모델 선택 단계부터 어떤 기록을 남길지 정해야 합니다.
- 정산
- 문의 응대
- 사후지원 이력
서비스 모델을 먼저 정해야 장비, 앱, 운영 범위가 맞습니다
현장 사진, 주차 동선, 관리 주체, 원하는 운영 방식을 주시면 세 모델 중 먼저 검토할 방향과 필요한 시스템 범위를 정리해드립니다.